TETRA EX 700 - Pet Centar

[phys]

EX 700 kupljen u pet centru, (pitali smo da pogledamo da li je sve na broju, kaže prodavač nema potrebe zapakirano je). Sljedeći dan, pročitali upute; složili ga i uključili, filter pušta
Budući da nam je ovo prvi vanjski filter nismo znali kako trebaju izgledati ventili, ali smo primjetili da je cijev na ulaznom kraća i tu pušta. Sve smo izvadili iz aq, i ponovo u pet centar na reklamaciju. Bila je nedjelja i nije bilo voditelja smjene, ali prodavač je usporedio ventile s drugim fiterom i očigledno se radi o tvorničkoj grešci. No tetrina politika zahtjeva da oni moraju utvrditi kvar, tako da nismo dobili zamjenski filter, nego čekamo da u tetrinom skladištu utvrde kvar i odluče što će. Zanima me da li netko zna imam li ja kao kupac ikakva prava, ispada da nitko nije odgovoran za grešku, a ja sam proizvod platila u punoj cijeni, koristila ga 2minute i sad moram čekati do neznam ni sama kad?U pet centru su rekli da će inzistirati da se postupak ubrza. Imala sam potrebu podljeliti svoje iskustvo jer sam dugo razmišljala dali uzeti vanjski ili hang on filter za 200l, odlučim se za "kvalitetniju" varijantu i onda 

[aquabot]

mislim da bi u roku 8 dana od kupovine trebala dobiti i povrat novca.

[tarantula 87]

uzas ja ga baš planiram kupit al sad neznam.p.s koja je cijena i gdje?

[ana*žac]

Sigurno imaš pravo povrata novca u roku 8 dana.
Odi tamo i traži pare natrag.

[Ikota]

Morali su ti dati drugi filter !!!
Ipak si kupila novi filter koji je nakon 48 sati procurio. Odi tamo digni frku i dobit češ 100% novi filter. Vidli su da te mogu na ovaj naćin otkantat i to je to. Meni su jednom uvaljali neke ribice i drugi dan su ih primili nazad i zamjenili za druge bez obzira kolko koja košta. A lijepo piše da kupljene životinje ne primaju nazad, primaju oni samo puno znači kako se postaviš
U pet centru mogu kupiti samo hranu i to provjeravam dali imaju onu foliju ispod poklopca

[zeki972]

Sve je to regulirano u Zakonu o potrošačima,samo mi griješimo što se toga ne držimo. Po tom zakonu  mi , kao  kupci smo Bogovi  . Prema tome, nemoj se  baktati puno oko toga. Odi  još jednom tamo s računom i filterom i traži da ti to zamjene, jer ga nisi  ni koristila, ako neće traži voditelja ne smjene nego centra ili nekoga iz Uprave. Slobodno reci da imaš pravo kao potrošač po Zakonu o potrošačima da ti to otklone odmaha kako će oni to pravdati  dobavljaču je njihova stvar jer uređaj kod tebe nije ni radio, ako se  i dalje nastave ponašati  drsko i bezobrazno kako oni znaju , odi u Udrugu za zaštitu potrošača , oni željno čekaju  takve stvari, a Pet centar prijavi  tržišnoj inspekciji, jer su ti prodali nešto   što ne odgovara deklaraciji, sjedni i napiši pismo žalbe direktno i u Tetru i  kako su oni se odnosili prema tebi, ili glavnom zastupniku za Hrvatsku. Pa ćeš vidjeti da li se može ili ne.
Radio sam  kao zamjenik voditelja reklamacija jednog lanca trgovina i znam da je najgore izbalansirati  između kupca i  Uprave koja  zahtjeva da se  reklamirana roba ne vraća nazad, ali me je sve to i natjeralo da pročitam Zakon.

[cann]

kolko sam čital garancije na uređajima, nema povrata novca za kupljeni uređaj, nego on ide na popravak, a ako se ne popravi mi se čini u roku od 30 dana, tada kupac/reklamator, dobiva novi uređaj..

[smileyzg]

Zakon o zaštiti potrošača jasno kaže da kupac ima pravo vratiti uređaj u roku od 8 (osam) dana ukoliko uređaj nije ispravan ili s njegovim radom nije zadovoljan, te za isti tražiti zamjenu ili povrat novca... radim u servisu i imao sam se prilike susresti sa sličnim situacijama, tako da smo dobro upoznati sa svime... jedino što može biti sporno je ako je kupac nestručno rukovao proizvodom ili isti oštetio - tada se uređaj šalje u ovlašteni servis, koji vrši procjenu, te odobrava eventualnu zamjenu/povrat; ali to je u večini slučajeva teško dokazivo, tako da kupac uglavnom dobiva novi uređaj ili novac...

[phys]

Zvao me jučer čovjek iz servisa i rekao mi da u četvrtak dođem po isti filter sa zamjenjenim diljelom da je do četvrtka kod njih na testiranju.a u četvrtak ću provjeriti dali je stvarno taj dio zamjenjen ili samo "popravljen".Svatko vodi svoju politiku,ovi iz pet centra trebaju zamjeniti robu,ali oni imaju ugovor s tetrom da tetrin servis treba prvo uvažiti reklamaciju da utvrde da je njihova greška a ne moja.btw. filter košta 650kn u pet centru-Drvinje.Hvala svima, javim sutra kak je prošlo.

[smileyzg]

I opet ponavljam, iznad svih njihovih uvjeta koje oni postavljaju (ili proizvođač) je ZAKON! pisano slovo na papiru... crno na bijelo... u roku od 8 (osam) dana dužni su ti uređaj zamijeniti novim ili vratiti novac - ja osobno ne bih prihvatio "popravljeni" uređaj u tom roku... to je tvoje pravo!
sretno i nadam se da će se sve pozitivno razriješiti... 

[zeki972]

I opet ponavljam, iznad svih njihovih uvjeta koje oni postavljaju (ili proizvođač) je ZAKON! pisano slovo na papiru... crno na bijelo... u roku od 8 (osam) dana dužni su ti uređaj zamijeniti novim ili vratiti novac - ja osobno ne bih prihvatio "popravljeni" uređaj u tom roku... to je tvoje pravo!
sretno i nadam se da će se sve pozitivno razriješiti... 

potpuno si u pravu...potpisujem!

[ibanezfrelon]

Nekad mi se povraća od trgovaca...
Njihova je politika da moraju utvrdit kvar... Ja se ne bi maknuo iz trgovine dok ne bi dobio moju lovu ili NOVI filter, ne želim nešto sa tvorničkom greškom niti nešto popravljano...
Može popravljano ali mi onda frajeru daj 50% popust!

[phys]

Stvar je riješena! Filter radi cijelu noć bez problema, zamjenjen je ventil, čovjek iz servisa je bio iznimno pristojan! 

[smileyzg]

izvrsno, nadajmo se da neće bit drugh problema...

[Nuclear]

Iskreno, ja nebi prihvatio taj filter. Ako sam već kupio nešto novo, onda su mi dužni dati ispravno. Nebi prihvatio ništa popravljano ili mijenjano, osim u slučaju minimalno 50% popusta

[plavi1980]

sretno s filterom

[kjunno]

ja nemam takvih problema prilikom reklamacija,samo tražim direktan kontakt s nadležnim predstavim se kao novinar,vrlo službeno, i kažem im lijepo ak ne riješe problem odmah sutra budu na dvije stranice u jutarnjem,i sve pet.....baj d vej,uopće nisam novinar,ali svi se useru kad misle da jesam.....

[206turbo]

ja nemam takvih problema prilikom reklamacija,samo tražim direktan kontakt s nadležnim predstavim se kao novinar,vrlo službeno, i kažem im lijepo ak ne riješe problem odmah sutra budu na dvije stranice u jutarnjem,i sve pet.....baj d vej,uopće nisam novinar,ali svi se useru kad misle da jesam.....

ha ha a jesi car, sorry novinar!!!  hehe

[tarantula 87]

dobra fora,ovo  ću upamtit ako zatreba

[sifra100]

ja nemam takvih problema prilikom reklamacija,samo tražim direktan kontakt s nadležnim predstavim se kao novinar,vrlo službeno, i kažem im lijepo ak ne riješe problem odmah sutra budu na dvije stranice u jutarnjem,i sve pet.....baj d vej,uopće nisam novinar,ali svi se useru kad misle da jesam.....

 a dali znas da je lazno predstavljanje krivicno dijelo     
sve u svemu dobra fora