Ako ga nisi otvarao, znači da je novi i filter masa ti je o vrećicama. Može to biti razlog. Imaš 4 kopče za otvoriti. Prvo otvoriš one koje drže poklopac, a onda one dvije koje ti ga dignu (poklopac). Raspakiraj filter mase, a onda napumpaj da se napuni s vodom do vrha jer džabe pumpa vrti, ako nije u vodi.