Mislim da nema potrebe biti ljut ili iznerviran, a najmanje osječati se prevarenim u tvom slučaju...
U transportu se takva roba lako ošteti a da kutija izgleda potpuno netaknuta
Takvo podmetanje sa strane trgovca bi u potpunosti isključio, jer to onda nebi bio trgovac
Dovoljno da nazoveš i objasniš, i sve če biti OK, ti češ dobiti novi grijač a oni zadovoljnog kupca što im vrijedi više od kakve "sitne" gluposti.
Računajuči na sadašnju situaciju i borbu na tržištu za svakim kupcem (pogotovo u akvaristici), vjerujem da če ti čak i poštom to poslati na njihov trošak ako ih pitaš.
Naravno sve to gore vrijedi sam ako nisi jedna od onih "mušterija" koje je bolje izgubiti nego nači

...popij, zapali, ili šta več, pročitaj par uputa koje si dobio uz akvarij

i u pon. ih nazovi i počni smišlati kako češ si složiti tvoju malu oazicu (možeš početi cikliranje i bez grijača)
Pozz. i sretno.