Ako promjena žarulja (koje korisnik može i smije sam mijenjati) nije rezultirala prosvjetljenjem istog, mislim da ti ne preostaje drugo nego kontaktirati dobavljača (uvoznika, ovlašteni servis) ili "sponzora" nagrade i posavjetovati se što učiniti - da li će oni napraviti zamjenu ili servis istog, neznam... ali imaš svako pravo na popravak u jamstvu.
Ako ti ni to ne pomogne, možemo se čuti, pa da eventualno ja pogledam kaj je (ipak se ja nešto razumijem u struju

) - možda je stavrno negdje loš spoj (na nekoj klemi, konektoru ili nešto...)