Akvarij NET - FORUM
Slatkovodna Akvaristika => Oprema => Autor teme: dori - Travanj 19, 2010, 17:10:41 poslijepodne
-
Radi se o modelu Profesional 3, za akv. do 600L. Poluga je napravila kvrc i sad ju mogu micat lijevo-desno, al ona je zaglavila. :'( :'(
Jel imao neko isti /sličan problem i kak se snašao? Filter je star oko 6 mjeseci.
-
kak misliš zaglavila je a možeš je micat?
-
Radi se o modelu Profesional 3, za akv. do 600L. Poluga je napravila kvrc i sad ju mogu micat lijevo-desno, al ona je zaglavila. :'( :'(
Jel imao neko isti /sličan problem i kak se snašao? Filter je star oko 6 mjeseci.
Filter ti je vjerovatno još pod garancijom. Nazovi servis i raspitaj se o tome!
-
hoćeš rec da je pukla ili ?
-
Imam ja 2076 profesionel 3e. U sklopu glave ti je pukao jedan ili dva zubca na zupčaniku koji su vezani sa polugom pa se leptirići sastrane koji drže tu glavu više ne uvlače i polugica ti sad slobodno šeće.
Meni se desila ista stvar i riješenje ti je zamijena kompletne glave koju i ja čekam od božića. Toliko o našem uvozniku!!!
Usput koja radnja još ima Eheim rezervne dijelove?
-
Moj nije ova "e" electronic verzija, prema tvom opisu Domba - vjerujem da se i kod mene dogodio isti ili sličan kvar.
Filter je pod jamstvom, danas ga nosim i držim fige da popravak ili zamjenu neću dugo čekat.
-
kam ga nosiš?
-
Usput koja radnja još ima Eheim rezervne dijelove?
nazovi aquashop.si ;)
-
kam ga nosiš?
U Zoo Vili. Tamo sam ga kupila, a oni će ga proslijediti dalje na popravak (Zoo Hoby).
-
U Zoo Vili. Tamo sam ga kupila, a oni će ga proslijediti dalje na popravak (Zoo Hoby).
[/quote]
Hvala Mastino, ako ništa kontaktirat ću i njih.
Zoo Hoby >:(, na njih sam i ogorčen. Oni me i zavlače od Božića, nadam se da neće i tebe. Sve je bilo super kad sam dogovarao rekli su za 1 mj. dio je tu sigurno!!!
Sad skroz izmišljaju nekakve izgovore. Može li to neka druga radnja u Hrvatskoj naručiti, a da nema nikakve veze preko Zoo Hoby_a?
-
E Domba baš mi je žao da se to tak zavuklo, ja bi bila luda da to toliko traje. Kaj ti kažu zbog čega toliko čekanja, to zaista nema smisla..
-
Ako nemate garanciju za Eheim, najbolje odite na
www.ebay.de i tam si narucite kaj vam treba.
ima rezervnih dijelova za sve filtere
po povoljnim cijenama...
ovo kod nas-blagi disaster
-
Ako nemate garanciju za Eheim, najbolje odite na
www.ebay.de i tam si narucite kaj vam treba.
ima rezervnih dijelova za sve filtere
po povoljnim cijenama...
ovo kod nas-blagi disaster
još tragičnije ako je pod garancijom, a ne znaš što ćeš i kad dobit natrag. ja opće ni ne znam kaj bi naručila i kako to posložila kad cijeju stvar treba razmontirati.. i onda još ako nešto radiš na svoju ruku i ne uspiješ, možeš pozdraviti garanciju.. ali slažem se, ako je garancija istekla - snađi se kak najbolje možeš..
osim toga i vrijeme je bitno.. mislim, ok - akvarij mi je bez dobre filtracije, kaj je već filtracija u akvaristici - sporedna stvar :D :D
-
Ljudi napominjem opet,posaljete upit odnosno napisete sto vam je otislo na stranici www.eheim.de imate customer support,posaljete mail i oni vam odgovore,te vam posalju dio ili free of charge kao u mom i "Lewis-ovom"slucaju ili prosljede dio "Zoo Hobby-u",ali dio brzo stigne.
Zoo hobby koliko sam skuzio narucuje robu i dijelove svaka 3mj.,jos ako slucajno zagube papir,onda cekate 6mj.
-
Malo sam zatečen vašim postovima. Zar ne bi trebali Tetrini filteri biti loši s obzirom da svi po njima pljuju a Eheim dižu u nebesa? Što se tiće Zoo-Hobby-ja najbolje je direktno otići do njih (baš kao i u sve druge trgovine i zastupstva) jer jedino tako će se nešto eventualno ubrzati. Telefonski pozivi ili čekati da vam se oni jave su apsolutno izgubljeno vrijeme (a pogotovo kada nam filter treba i kada toliko košta)!
-
Zar ne bi trebali Tetrini filteri biti loši s obzirom da svi po njima pljuju a Eheim dižu u nebesa?
U svakom slucaju da su losi,a eheim ispravlja svoje greske tako da posalju dio besplatno,a za tetru to jos nisam dozivio.
Samo im se treba obratiti,a i taj dio koji je otisao,vjerojatno nije sjeo do kraja,jer na kraju imaju brtve,pa teze sjeda do kraja,malo sile i onda odu zupcanici,ta poluga mora ici lagano,a ako se sili naravno da pukne.
Imao sam 2076e i koristio ga 2 godine i radio je ko curica,dijete mi pokidalo plastiku od pumpe za prvi start obratio se eheimu preko customer centra,poslali mi dio i upute kako ga izmjeniti,naravno besplatno!
Kada je to netko dozivio od Tetre????? :D
-
Ljudi napominjem opet,posaljete upit odnosno napisete sto vam je otislo na stranici www.eheim.de imate customer support,posaljete mail i oni vam odgovore,te vam posalju dio ili free of charge kao u mom i "Lewis-ovom"slucaju ili prosljede dio "Zoo Hobby-u",ali dio brzo stigne.
Zoo hobby koliko sam skuzio narucuje robu i dijelove svaka 3mj.,jos ako slucajno zagube papir,onda cekate 6mj.
Ja sam ih danas kontaktirala i što se tiče povratnih informacija - javili su mi se isti dan. Ono što me brine je da su mi rekli da je to vrsta mehaničkog kvara koja ne podliježe garanciji i da ću najvjerojatnije taj dio morat o svom trošku zamijeniti, bar prema nekom njihovom iskustvu glede tih vrsta reklamacija. Navodno se pokvario taj neki dio za koji nema zamjene, već se mora kompletan poklopac zamijeniti, a vjerujem da to baš i nije neka sića love. Izvana se ne vidi nikakvo oštećenje, bezveze je da se pretpostavlja da je u pitanju mehanički kvar skrivljen od strane korisnika. Pazila sam na taj filter ko oko u glavi. Da stvar bude bolja, mužu sam u nedogled govorila kako se za Eheim isplati dati svaka kuna, a sad se tu brinem za reklamaciju i popravak 6 mjeseci starog filtera.
Ako od Hobya ne dobim pozitivan odgovor, sačekat ću kako su tražili još dva dana, pisat ću direktno u Eheim. Sva sreća pa mi je njemački jezik struka.
U planu mi je još jedan akvarij, zaozbiljno ću si razmislit da li će ga filtrirat Eheim ili neki drugi filter. Držite fige!
-
Meni je tetra sve brzo riješila :D
-
''U planu mi je još jedan akvarij, zaozbiljno ću si razmislit da li će ga filtrirat Eheim ili neki drugi filter. Držite fige!''
Mislim da je nebitno koji je filter bitno je da ne curi i da radi ono za što je namijenjen. Pa i mercedesi se kvare zar ne?
-
''U planu mi je još jedan akvarij, zaozbiljno ću si razmislit da li će ga filtrirat Eheim ili neki drugi filter. Držite fige!''
Mislim da je nebitno koji je filter bitno je da ne curi i da radi ono za što je namijenjen. Pa i mercedesi se kvare zar ne?
pa da - bitno je da radi, po mogućnosti da se da uključiti/isključiti :D :D :D. i da u sevisu ne misle da si odmjeravao granice vlastite snage kad si u par navrata pomicao polugu lijevo-desno :D :D i pokvario filter te jamstvo ne vrijedi.. ako kužiš što mislim..
-
;)
-
pozdrav svima,
danas sam od zoo hobya dobila popravljen dio :), nisam imala nikakve troškove glede popravka. hvala svima koji su se javili na ovu temu, i ovdje i putem pp. Lp!
-
kaj da vam velim...evo i ja imam problem
mislim da je puklo nešto u mehanizmu za zatvaranje protoka vode i ta plastična ručkica sad prelako ide lijevo-desno ..zaglavio se protok tako da nema ni filtracije a bome se zaglavio i onaj plastični dio kojim se vade cijevi van iz glave filtera.
sad moram skalpelom odrezati cijevi da mogu glavu odnijeti na servis gdje su mi već telefonski suflirali da ta garancija koja piše da vrijedi,zapravo van zemalja EU ne vrijedi :D a piše HR-JAMSTVENI UVJETI 24 do 36 mj...
filter je star 15 mj. i oni tvrde da u hr garancija vrijedi samo godinu dana uprkos što piše na jamstvenom listu.. poslala sam mail i u njemačku pa budem vidjela što kažu..
-
Neke stvari ako čovjek ne doživi (ne čuje vlastitim ušima) skoro pa ne može vjerovati :roll: :roll:
Baš me zanima što će ti Eheim reči na takve povratne informacije servisera.
Očito je taj element filtera slaba točka :( Džim fige Acies, da se riješi što prije!Lp!
-
I mene baš zanima što će reći Eheim
-
oboružana informacijama i činjenicom da u ovoj državi moraš biti svoj doktor i pravnik a ponajviše automehaničar da bi mogao skužit tko te hoće smuljat i izđibelarit, otišla sam do zoo hobbya danas...on je uvoznik eheima za hrvatsku, imaju i servis.
morala sam odrezati cijevi da mogu odvojiti glavu filtera...ljubazni djelatnik me primio s već prenesenom telefonskom informacijom...vrlo smireno sam mu objasnila da mi je akvarij sa stotinjak riba trenutno bez filtracije i da je jako bitno da čim prije uklone kvar ako ne budu morali naručivati rezervne dijelove iz njemačke..on mi je isto tako smireno odgovorio da nema problema i da će pogledati u četvrtak o ćemu se radi :D :D
onda sam spomenula temu garancije...naime, na jamstvenom listu izdanom od istog zoo hobbya piše na hrvatskom jeziku da je garancija 24 odnosno 36 mjeseci, no ljubazni gospodin mi je smirenim glasom objasnio da to vrijedi samo za zemlje EU a da mi ostatak imamo jednogodišnju garanciju koju očito nisu smatrali ni potrebnim istaknuti :D :D naravno da to nije u skladu sa zakonom jer sam se konzultirala sa društvom za zaštitu potrošača i državnim inspektoratom koji je nadležan..
kad sam upitala zašto piše "nevažeće" dvogodišnje odnosno trogodišnje jamstvo, gospodin mi je rekao da se radi o tiskarskoj greški prodavača, u mom slučaju zoo vilija gdje je filter kupljen...
a taj isti list je tiskao zoo hobby i vilijevog imena nema nigdje :D
možda vam sve ovo zvuči komplicirano no nažalost zemlja u kojoj se još uvijek zdrpi, smuljaj, zbriši smatraju vrlinom nije zaslužila da ima ni pošteni odnos spram krajnjeg klijenta..stoga sam napisala mail u njemački eheim pa možda švabe urgiraju..obavijestila sam i vili.
jedva čekam poziv iz zoo hobbya u četvtak ;)
-
ja jedva čekam da dobiješ mail od švaba... i što će oni na to reći..ako se posreći zbog takvih sranja trebali bi ovi gadovi i izgubiti licencu.. >:(
-
nemoj tako zeki ;) ovi "gadovi" se ponašaju onako kako im svi mi dopuštamo... naime, htjela sam tu moju situaciju riješiti tiho bez pisanja po forumu ali kad mi je na telefon počeo objašnjavati koliko je ili nije važeča garancija rekoh nek se zna kako se radi..
ima i krasnih primjera...mali off topic da ne bu sve negativno
kupila sam u zoo cityu atmanov akvarij 320 sa podnim filterom...ubrzo je prestala raditi pumpa koja pogoni filter i nazvala sam istoimenu trgovinu...zamolili su me da donesem pumpu da ju mogu poslati na servis..otišla sam do zoo citya predala pokvarenu pumpu i gospodična je skinula novi unutarnji filter s police i dala mi ga kao zamjenski dok ne poprave moju pumpu :up:na
no ovi potonji su ipak kinezi od par desetaka kuna... briga našeg distributera kaj bu u međuvremenu filtriralo moju baru...imala sam i takav ovlašteni servis za auto...danas imam drugi kojeg je briga ;)
-
četvrtak...stigao je poziv iz zoo hobbya s konstatacijom da je zaista pukla osovina na kojoj je ta poluga i da to ne podliježe garanciji te da se taj dio mora naručiti i platiti..garanciji navodno podliježe samo prestanak rada motora i procurivanje...
u međuvremenu sam dobila odgovor i od gosp. volfganga koji mi kaže da mi šalju novi dio....sad ću vidjeti jel se radi o besplatnoj zamjeni ili su usklađeni sa zoo hobbyem..poslala sam upit.
-
;)
Dear Martina,
we will send this part free of charge.
Mit freundlichen Grüßen / Best regards
Wolfgang Rüdiger
Ordermanagement
Sales & Customer Care
EHEIM GmbH & Co. KG
Plochinger Str. 54
73779 Deizisau
GERMANY
Tel./phone: 0049 (0) 7153 7002 143
Fax: 0049 (0) 7153 7002 10
mailto: [email protected]
internet: www.eheim.de
-
svaka čast!
vidi se da švabi stalo do kupca/korisnika :up: da su i naši malo poduzetniji... di bi nam kraj bio...
-
mislim da boli švabu guza za korisnika...on je mudar pa zna da negativna reklama ne ide u korist njegovom filteru odnosno prodaji..njega interesira njegova guza ;)
moram priznati da sam očekivala ovakvu njihovu reakciju.
-
njega interesira njegova guza ;)
A koja tvrtka/poduzetnik vrsi servis prema musterijama/kupcima samo iz ljubavi prema bliznjem svom ?
-
Acies, baš mi je drago :), sigurno ćeš dobiti u kratkom roku..najvjerojatnije taj dio u nabavi košta manje od ledo sladoleda na štapiću, pa nije neko iznenađenje da eheim pošalje for free. da je neka kvaliteta ne bi se u toliko slučajeva kvario :roll:
meni je kod eheima najveći plus što je posebno tih, sad koliko je sama filtracija kvalitetnijau odnosu na ostale filtere..
evo primjerice meni je akvarij 10-ak dana filtrirao samo Juwelov interni filter, nije bilo problema, sve ribe sretne i zadovoljne, mrijest uredan :D
-
Acies, baš mi je drago :), sigurno ćeš dobiti u kratkom roku..najvjerojatnije taj dio u nabavi košta manje od ledo sladoleda na štapiću, pa nije neko iznenađenje da eheim pošalje for free. da je neka kvaliteta ne bi se u toliko slučajeva kvario :roll:
S ovim se ne slazem,imao sam 2076e i nikad mi ta poluga nije zastekala,samo treba dobro utisnuti taj dio da dobro legne i da brtve dobro zadihtaju,a poluga ide super lako,ali ako ga silite,pa normalno da ce puknuti!
I taj dio ne kosta manje od ledo sladoleda,ali eheim brine o korisnicima,samo sto su kod nas uvoznici malo ...
Znam o cemu pricam tako da se ne radi o losoj kvaliteti izrade!
Taj kanister filter je odlican i ima najbolju izradu od svih ostalih kanistera,fluval,tetra,stariji eheimi...
Eto od mene za kraj:sve najbolje o Eheim-u (od kvalitete,do brige o korisnicima i ljubaznosti).
-
Taj kanister filter je odlican i ima najbolju izradu od svih ostalih kanistera,fluval,tetra,stariji eheimi...
Vjerovatno je tako, ali kao što se vidi iduća će serija će vjerovatno biti još bolja...ne valja sve adute potrošiti odjednom, Dovoljno je biti korak ispred ;)
-
Ma sve fine dečki, nije da ja sad pljujem po Eheimu, ..samo što mi se javilo brdo ljudi koji su imali identičan problem s tim filterom, konkretno s tim dijelom filtera, sve ljudi koji su duže u akvaristici od mene . Da i nije loša kvaliteta bilo materijala, principa rada..što već - ali je definitvno osjetljivija točka filtera, inače se ne bi bilo toliko ljudi javilo s istim problemom... Ja osobno znam kak sam s tom polugom postupala i nije bilo nikakve šanse da je zbog upitnog načina korištenja došlo do kvara, u što me uvoznik pokušao uvjeriti.. Možda ni Eheim ne šalje taj dio bezveze, bez puno pitanja te ikakvih troškova, možda su svjesni da dio nije idealan..nevermind, stoji i dalje da je filter super i drago mi je da smo i Acies i ja dobile pozitivan odgovor i da se ista stvar neće tak skoro ponoviti.. Lp svima, Eheim obožavatelji nek se ne ljute na moje komentare :)
-
dori, kako si ti riješila taj problem...i tebi su slali dio iz njemačke ili su uspjeli popraviti u zoo hobbyu?
-
Ma sve 5,drago mi je da ste postupili kako sam predlozio da kontaktirate eheim,ja sam imao problem s pumpicom za prvi start,pukla mi je rucica,poslali su mi cijeli dio s shemom kako jju izmjeniti takodjer free of charge,tako da mislim da i oni znaju da malo stekaju stvari s uvoznikom u Hr?
Kupio sam ga u Njemackoj cim je izisao i garancija jje 3 god,kod nas jos nije bio ni u planu za uvoz.Meni su uvoznici rekli da je garancija na taj filter 2 god u Hr,a ja pitao eheim i oni mi kazu 3 god u cijelom svijetu,tako da smatram da su uvoznici malo nezainteresirani i neinformirani!
Jednog clana s foruma takodjer za doticni dio (polugu) vuku za nos jos od bozica,tako da najbolje stupiti u direktni kontakt s eheim-om!
-
mislim da nije eheim tako nevin...nekako sam mišljenja da i on ima svoje prste u načinu rada našeg distributera.. naime, logično bi mi bilo da ako se požalim na njihovog hr uvoznika da taj eheim kontaktira dotičnog i raspita se o problemu i eventualno prevenia za budučnost... ako nama svima šalju besplatno rezervne dijelove ne vidim u čemu je problem da to isto obavljaju preko distributera odnosno servisa..
danas me nazvao čovijek iz zoo hobbya da mi kaže da potrgani dio moram platiti jer ne podliježe garanciji,a onda pet minuta mi volfgang iz njemačke šalje mail da mi šalju dio besplatno..
pa sad, ili ovi u zagrebu muljaju ili švabe uopće boli dupence za bilo kakvu organizaciju kod nas pa igraju sistemom pasivnog riješavanja problema.
jebate led...raspisala se u ovoj temi kao da doktorat pišem
-
dori, kako si ti riješila taj problem...i tebi su slali dio iz njemačke ili su uspjeli popraviti u zoo hobbyu?
Ko bi znao -? ..anyway, iz zoo hobya su mi javili da su nakon mnogo muke i truda popravili taj dio. Obzirom da im obećala da ću sačekati njihov "konačan" odgovor, nisam ni pisala Eheimu, i nakon 10 danas sam dobila popravljeni dio vraćen u zoo villi. Meni izgleda kao novi, dakle zamjena, a ne popravak. A navodno taj dio nije ni poredmet jamstva.. pa sad ti skuži ko koga gdje kako koliko puta :D
-
kod Eheima skoro sve te sitnice podljezu garanciji!To su njemci,znaju kad jednom kupis njihovu stvar da ces ju stalno kupovati,ako budes zadovoljan,ja 90% aparature imam eheim i jager,tako da :up: eheim zauvijek!!
-
stigao dio iz njemačke(bez naknade)..filter ponovo u funkciji :up:
-
Uffff.... ponovo imam istu situaciju, opet mi filter ne radi... :( :( :( i to se naravno mora dogoditi baš u subotu..