A cuj, to je normalno da potrosni dijelovi poput osovina, rotora i brtvi ne ulaze u garanciju, mnogi proizvođaci to i naglase u garanciji.
Imas li ideju sto se moglo dogoditi? Da li imas slucajno kvarcni pijesak u akvariju? Ako imas originalne filter medije, SubstratPro (ili bilo koje drugo sinteticko staklo koje bi moglo pustati krhotine), da li na vrhu imas finu bijelu vatu kao zadnji stupanj filtracije?
Provjeri da nije slucajno i rotor ostecen, stavi ga pred izvor svjetlosti i sa donje strane pogledaj rupu kroz koju prolazi osovina da li je savrseno okrugla ili je elipticnog oblika. Jer ako ti rotor moze "plesati" oko osovine opet ti je moze strgati. Zato vecina proizvođaca uopce ne prodaje rotor i osovinu odvojeno, no Eheim isti model osovine koristi u vise uređaja pa im se ne isplati drugacije.