evo malo nastavka
:nuclear:itd...
prvo, odgovor, tamo negdje 2.5.2014.
citat:
From:
[email protected] Sent: Friday, May 02, 2014 6:39 AM
To: Dario Pamukovic
Subject: RE: Prigovor; 1004813 / 2014 [T2014040702E3]
Poštovani gospodine Pamukoviću,
zaprimili smo Vaš prigovor vezan za priključak broj 032/338-931 te smo slijedom navoda iz istoga izvršili provjeru baze podataka Hrvatskog Telekoma d.d. Zahvaljujemo na razumijevanju i strpljenju da detaljno provjerimo navode iz Vašeg prigovora te Vam u nastavku dostavljamo odgovor.
Navedenom provjerom utvrđeno je kako je dana 31.01.2014. godine u T-Centru evidentiran zahtjev za prebacivanjem predmetnog priključka sa poslovnog korisnika na privatnog korisnika. Također, utvrđeno je kako navedeni zahtjev temeljem nehotičnog administrativnog propusta nije realiziran. Slijedom navedenog, nadležnoj službi proslijeđen je nalog za hitnom realizacijom istoga. Također, Vaš prigovor je proslijeđen na Korisničku podršku za poslovne korisnike kako bi se izvršilo umanjenje računa fakturiranih na poslovnog korisnika. Napominjemo kako ćete očitovanje od istih zaprimiti u najkraćem mogućem roku.
Svjesni Vašeg mišljenja i viđenja situacije, iskreno žalimo zbog nezadovoljstva koje je dovelo do ovog prigovora. Koristimo ovu priliku da Vam se iskreno ispričamo zbog nastale situacije i neugodnosti izazvane istom. U nadi da ćete uvažiti naše isprike te sa željom da bez poteškoća nastavite koristiti HT usluge, pri čemu ćemo dati naš puni doprinos, srdačno Vas pozdravljamo.
U slučaju potrebe za dodatnim informacijama posjetite našu stranicu
https://www.hrvatskitelekom.hr/podrska/pitanja-i-odgovori, dok su Vam informacije o uslugama pomoću Samouslužnih servisa dostupne na Internet stranici
https://www.hrvatskitelekom.hr/podrska/pitanja-i-odgovori/samousluzni-servisi. Također, sve Vaše HT usluge možete administrirati na jednom mjestu
http://moj.hrvatskitelekom.hr, a naša Služba za korisnike dostupna Vam je i putem:
•
http://facebook.com/HrvatskiTelekom •
http://twitter.com/hrvatskitelekom •
http://youtube.com/hrvatskitelekom Aktivirajte E-račun! Izgledom identičan računu na papiru, a stiže uvijek na vrijeme e-mailom i na Moj Telekom portalu. Zaslužan za očuvanje šuma i smanjenje papirologije.
Saznajte više na:
https://www.hrvatskitelekom.hr/podrska/racuni/elektronicki-racun. Na ovaj odgovor imate pravo pritužbe Povjerenstvu za pritužbe u drugostupanjskom postupku putem Sektora za usluge korisnicima, u roku 30 dana nakon primitka istog. Uložena pritužba ne odgađa plaćanje nespornog dijela računa, ukoliko isti nije podmiren.
S poštovanjem
Voditeljica u Sektoru za usluge korisnicima
Tea Grbin-Beljić
Hrvatski Telekom d.d.
Sektor za usluge korisnicima
Adresa: p.p. 21, 10 020 Zagreb
E-mail adresa:
[email protected]Facebook:
http://www.facebook.com/HrvatskiTelekomgotov citat.
ja rekoh, eto. gotovo. sad mozemo dalje.
kad ono, pregled prostate se nastavlja:
poslano danas:
citat:
Pozdraff gđa Tea,
zahvaljujem na opseznom tekstu, koji sam visekratno procitao.
Medjutim, do dana danasnjeg (22.05.2014.) NISAM dobio nikakvo izlistanje, promjenu, obavijest, novi izračun ili novi račun na traženo (i zaključujući iz vašeg teksta uvaženu i provedenu promjenu) ime i prezime, već mi je stigao račun na Pamuković d.o.o. u iznosu na 470,46kn (poziv na broj 5005117660-176-4), a posebno drugi račun za "Mjesečna naknada Osnovni Extra Paket" u iznosu od 50,85kn na ime Dario Pamuković (poziv na broj na računu je 5018687906-176-7).
...tako da, od vašeg odgovora da smo sve riješili, nema ništa što bi odgovaralo istini.
drugo, već nekoliko dana mi je telefonska linija u kvaru (samo tel. linija, internet i maxtv rade), i uzastopnim restartanjem i višekratnim resetiranjem opreme nije proradila, tako da mi vi zaračunavate pretplatu na uslugu koju NE pružate, odn. lažna je (potpuno disfunkcionalna). Ako mislite da sam trebao nazvati službu za korisnike, u pravu ste - ali ne mogu je nazvati jer mi je što? - telefonska linija u kvaru. Mobitel plaćam ja, pa mi ne pada na pamet zvati službu za korisnike i dodatno trošiti svoje resurse (financijske i neurološke).
bravo.
Ono što slijedi je, potpun raskid svake suradnje izmedju T-coma i mene, bilo kao fizičke osobe, ili kao ex. Pamukovic d.o.o.-a, s tim da vam izdane račune NE mislim platiti, pa se vi izvolite naplatiti od stečajne mase firme.
Dok je sve ovo trajalo, jos sam i mislio ostaviti liniju radi max-tva ali, apsolutno više nema nikakvog smisla pokušavati ovo riješiti.
Ovu prepisku (skupa sa mojim prethodnim prigovorom, i vašim odgovorom) šaljem HAKOM-u, Udruzi "Potrošač", vama, i na nekoliko većih hr portala i foruma, gdje su već ljudi imali ovakva iskustva sa vašom "uslugom".
Najsrdačnije što u danom momentu mogu, vas pozdravljam.
Dario Pamuković
gotov citat.
sad opet fap-fap-fap, rekli bi englezi
Tema: H1 - prevaranti? (Posjeta: 32606 vremena)